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智能設備進小區不能“重進輕管”

2019-05-24 14:02:00來源:北京晚報
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  近日,一則“垃圾回收機反倒自己成了垃圾”的消息受到不少人關注。文中提到的“小黃狗”回收機,在半年前還是備受熱捧的明星智能設備,如今在許多小區已經成了廢鐵。除了小黃狗之外,還有不少智能設備也都掀起過進小區的熱潮,但當新鮮勁過去之后,一些設備后續乏力、經營不善等問題也很快顯露,甚至逐漸遭到廢棄。(5月23日《北京晚報》)

  智能設備進小區,既是商家為了滿足居民的多元化需要,更是商家的一大盈利點。不過,無論是智能回收機、生鮮售賣機,還是“租玩具啦”智能柜等,迎合小區居民需求才有立足和發展的基礎。很顯然,因為居民不買賬等問題,一些智能設備廠家不得不從小區撤場。甚至有些智能設備已經“回天乏術”,還有一些仍在苦苦支撐。

  規避上述現象,一則智能設備進小區不能忽略民意。據物業專家表示,物業改變小區共有部分用途,利用共有部分從事經營活動的,應該征求雙過半以上業主同意。的確如此,尊重民意也是這些智能設備立足小區的基礎。于此,物業和相關企業就不能只打自己的利益算盤,“不打招呼”直接引入智能設備。更何況,私自做主對于商家生意也尤為不利。

  其二,商家在投放上應統籌考量。誠如業內人士表示,像售水機、快遞柜這樣的設備,在小區中使用頻率很高。而賣米機、玩具租賃機這樣的設備,因為使用頻率低,用戶就容易喪失黏性。缺乏前期測算就一窩蜂地入場,結果沒干幾個月設備就成了廢鐵,不僅給小區管理添亂,影響小區環境,更會影響商家自身的生意。故此,商家在投放上須有長遠眼光。

  其三,智能設備后續的“管”很重要。于商家而言,投放什么設備還是需要仔細算賬。投進去有多少人能用?后期維保能不能跟上?這些問題都算清楚了,產品才能實現長久發展。而且,即使無人值守的智能設備,在人力成本上能節省很多,但缺乏后期的靜心管理,設備運營質量不佳,往往也會故障頻出,乃至成為智能垃圾。

  其四,小區業主也有權利對智能設備亂象說“不”。比如,設備安裝的位置如果影響了業主出行,或者侵占了公共綠地,業主是有權利進行投訴的。還如,專家表示,業主更應該關注設備帶來的收益問題。比如,小區物業引進這些智能設備劃歸到小區的公共收益當中,物業每年都應該進行公示,并按照不同的比例在物業和全體業主。這也是業主的權利。

  不難現象,伴隨著科技的發展,還會有形式多樣的智能設備出現,乃至瞄準小區,這對小區管理來說也是不小的挑戰。對此,相關部門可以通過出臺規范性辦法,規范企業投放智能設備的行為,并對物業管理“決策權”進行必要的約束,以維護好小區業主的合法權益。唯有如此,進入小區的智能設備才能用得好,才不會成為“智能垃圾”。

[責任編輯:季曉煒]
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