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自行攜帶、購買3D眼鏡將是大趨勢嗎?影迷吐槽影院有話說

2019-03-26 06:04:00來源:江南晚報
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  近期是國外進口大片的上映熱潮,從口碑熱議的《驚奇隊長》《阿麗塔:戰斗天使》到即將上映的《小飛象》《精靈怪物:瘋狂之旅》。而這些熱門大片都是需佩戴3D眼鏡的3D電影。記者發現,這兩年以來不少無錫電影院已經開始不再免費提供3D眼鏡了,甚至明確提醒消費者眼鏡自帶或購買。對此遭遇了不少觀眾的“吐槽”,電影院回應:此舉純粹出于個人衛生考慮。自行攜帶、購買3D眼鏡將是大趨勢嗎?電影院的顧慮有些什么?觀眾對此又有哪些看法呢?

  背景 觀眾抱怨看電影3D眼鏡越買越多

  早在2016年,無錫橙天嘉禾影城就嘗試不再提供免費3D眼鏡,到2017年、2018年無錫幸福藍海影城、海岸城影城、博納影城、中影東方影城等也陸續要求觀眾自行購買3D眼鏡。相比之前免費和租賃,3D眼鏡額外收費讓部分消費者提出質疑。記者在微博、網站、論壇、微信朋友圈,時不時就能看到抱怨吐槽聲,很多觀眾更是直接在電影院官方公眾號下留言“不合理”,既然是3D 電影,3D眼鏡使用費已經包含在票價里。更有觀眾坦言,電影院提供的免費眼鏡,雖然體驗一般,但很多時候看電影是一時興起,不一定會隨身攜帶眼鏡,電影院應該免費提供。

  無錫資深電影愛好者仇笑告訴記者,無錫各電影院3D眼鏡還無法通用,如A影院買的到B 影院使用,結果令人頭暈。因為每個電影院的屏幕都會略有差異,如大世界影城是IMAX銀幕,百麗宮影城的是中國巨幕,影院工作人員解釋,如3D格式不同,觀影者看起來會有點不適應。由于買了又不便隨身攜帶,即使帶了也不一定匹配,3D 眼鏡越買越多,有的市民家里已經攢了數十副。“我看電影都是臨時性,所以時常會重復購買3D眼鏡,想著一副就5元左右無所謂,結果半年下來家里有10副,很想在閑魚上賣掉可是不值錢。”市民王子旭說。

  態度 影城提供不免費3D眼鏡要循序漸進

  無錫已經有100多家電影院,記者也隨機走訪、電話詢問30家無錫的電影院。發現無錫不再免費提供3D眼鏡的電影院并不多,在市中心區域內,僅博納影城需購買。就連最早開始收費的橙天嘉禾影城、幸福藍海影城都恢復到了“免費提供”。問其原因,幸福藍海影城市中心店負責人唐文文表示,幸福藍海影城不提供免費的3D眼鏡僅半年時間,喊停主要原因是不方便,現在線選座購票的多,觀眾大多是掐著時間來看電影,同一場電影開場人很多,專設電影收費柜臺不但增大了工作量也影響觀影感受。

  和平電影院負責人嚴達明卻表示,3D眼鏡購買會降低觀眾的體驗感,有些小電影院這樣做也是為了增加利潤。接下來和平電影院還想嘗試“自助”,在影廳門口放置箱子,觀眾進入觀影廳,自己拿眼鏡自己歸還眼鏡,全憑自覺。大世界影城負責人繆杰告訴記者,對于3D眼鏡要不要免費提供,一直都是無錫市放映協會討論的話題,基于衛生和管理方面,觀眾自行攜帶是最好的,由于國內觀眾觀影的習慣,一時也難轉變過來,尤其是大世界影城和百麗宮影城作為無錫市中心的主流影院,本身票價略高,如再需購買3D眼鏡,觀眾會覺得觀影成本太高,體驗感會受到影響引起反效果,因此不敢輕易嘗試,還需慢慢來循序漸進。

  原因 基于個人衛生和觀影體驗的因素

  博納影城和海岸城影城為何堅持收費?原因類似,每一年都有觀眾投訴3D眼鏡不干凈,引起了一系列糾紛問題。海岸城影城負責人馮潔告訴記者,影城3D眼鏡都會定時進行清洗和消毒,觀眾眼睛發炎并非因此造成,但是為了個人衛生考慮,還是決定不免費提供,尤其現在看電影的小朋友特別多,自己攜帶總會放心不少,避免糾紛。博納影城是2018年10月份開始收費的,其市場部主管陳飛飛坦言,從去年4月就開始“自備3D眼鏡”的公告,這樣讓觀眾有個心理預期,事實證明大部分觀眾還是接受的,而且博納還是有眼鏡租賃服務,如交20元押金租賃3D眼鏡,觀影后歸還即可。“但租賃眼鏡的人并不多,一個月也就3、4人,大部分觀眾還是自帶眼鏡或者直接購買。”陳飛飛說。

  據了解,各影院所售3D眼鏡多分為普通、夾片兩類,普通的價格便宜,夾片一般較貴。影院不再提供免費眼鏡,一般會在官網或售票網頁標明,在影廳現場也能看到提示,例如博納影城的前臺、自助售票處均有較顯眼的通知公告。

  趨勢 全國多個城市的電影院開始收費

  記者到達百麗宮影城時,工作人員正在對3D眼鏡進行消毒。總經理陳薇表示,不同消費者確實也有不同消費習慣、需求,而市場條件下最好的狀態就是并存,有人中意免費,有人更喜歡購買,給予觀眾選擇或許更好。但是影院也有自己的顧慮,陳薇坦言,百麗宮影城有1029個座位,如每天全廳全滿,一天下來5到6場電影,考慮到清洗消毒、檢查損壞等因素,影城必須要備3000到5000副眼鏡。除此外,影城存在每天都有丟失3D眼鏡的情況,少的時候一天3、4副,多的時候一天會少10副眼鏡,每月下來清點都會少近百副。值得一提的事,3D眼鏡也隨著使用頻率的增加,會加速淘汰的時間,有的眼鏡因為光源和磨損的關系,半年就得丟棄。

  橙天嘉禾華東區負責人姜君告訴記者,大地影院集團收購了橙天嘉禾后,便恢復了免費提供的政策,但目前來看,全國已經有很多城市的電影院開始實行“眼鏡收費”,這必然是大趨勢。值得一提的是,成都已經有了“共享眼鏡”,不知道無錫是否也嘗試下“共享”。

  說法 提前告知或票面明顯提示,不構成侵害消費者權益

  江蘇高爾登律師事務所祁群說,消費者購買電影票進影院觀看電影形成的是服務合同法律關系。因為衛生原因,現在電影院不提供重復使用的3D 眼鏡,改為顧客自帶或者個人自費購買專用。只要電影院在賣票柜臺給顧客有一個明顯的提示,或者在網絡售票的頁面上有文字標識,在電影票上注明3D眼鏡需要另外付費購買,這在法律上視為附加履行條件的消費服務合同,顧客知曉附加條件(自行攜帶或者自費購買眼鏡),并購買電影票即視為合同關系成立,同意合同附加條件。這樣的話就不構成侵害消費者權益。市消委會投訴部主任張育瑋表示,無錫幾乎沒有接到過此類消費投訴,故只要明確告知,不惡意隱瞞,強制捆綁消費即可。

  (瓔珞)

[責任編輯:季曉煒]
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