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排队2小时,看病2分钟~设咨询门诊难在哪?

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排队2小时,看病2分钟!

这事相信大家都遇上过

今天禧宝就和大家

聊聊这话题

  所谓咨询门诊,通俗地说,就是不开刀、不开药,但要多开口,医生只负责给患者提供咨询和建议。白岩松在今年“两会”期间提案建议公立医院试点设立咨询门诊,引发广泛关注。

  近日,记者走访锡城几家公立医院,调查发现设立咨询门诊颇受病人?#38431;?#20010;别医院已在进行探索。

半天要看50个号医生没时间“开口”

  记者在江南大学附属医院(无锡三院)了解到,目前除了心理咨询门诊,患者能长时间在医生处得到咨询,其他科室门诊中比较少见。

  门诊部主任胡晓红介绍,

  目前,专家门诊半天?#35805;?#26377;30个号,高级专家半天有15个号,这两个号因为限制人数,基本能满足患者跟医生沟通的时间需求。

  而普通门诊半天有30-50个号,每位病人问诊时长在3-5分钟,部分科室如?#21738;?#31185;、消化内科、呼吸科、产科的门诊量更大,经常还要加号,医生超负荷看门诊,?#36127;?#27809;时间“开口”是一种常态。

  对于患者而言,耗时耗力排了队,但与医生说不?#24605;妇?#35805;,就医满意度打了折扣。

  一位患者说:

  “?#30475;?#21435;医院,总是希望和医生多交谈,?#26159;?#26970;问题,但总觉得医生在草草回答。我在医院排队等了两小时,医生2分钟就把我打发了。”

  一位医生说:

  “一个上午就有60个病号等着,如果在一个病?#26494;?#19978;花费的时间多了,后面排队的患者肯定会?#31471;擼 ?/p>

不开刀不开药咨询门诊有必要吗?

  “患者对咨询的需求量很大。”胡主任说,医生除了接到患者的咨询电话外,还经常有病人来?#23452;?#20204;咨询,目的是让专家给自己的诊疗把把关,?#28909;?#35786;断得对不对,治疗方案行不?#23567;<词?#21672;询既不开刀也不吃药,但病人为?#35828;?#21040;专家的答复,往返需要耗费大量的时间与精力。

  除此之外,内分泌科、消化内科、?#24378;频?#31185;室涉及慢性病人较多,需要长期的健康管理。

  ?#28909;?#31958;尿病?#35828;?#39278;食、运动、用药、自我监测等,这些方面做得不到位,病?#35828;难强?#21046;会很不理想,导致一系列并发症的发生。还有产前、备孕前的注意事项,也需要向医生咨询,得到科学解答。

  咨询门诊制度若实行,能够在?#27426;?#31243;度上分流患者,已经看过病再来确诊和咨询的患者就不用再“加塞”了,能?#35805;?#26356;充分的门诊?#35797;?#30041;给急需的患者,?#27426;?#31243;度上缓解看病难的状态。

锡城医院先行探索推出线上咨询服务

  眼下,三甲医院依然是人满为患。

  二院门诊部主任丁?#21307;?#32461;

  二院(南院区)每天门诊?#30475;?#21040;5000-6000人次,眼科、皮肤科、内科、?#21738;?#31185;的患者特别多。对门诊限号,他也感到两难,“如果门诊限了号,来医院的病人挂不上号,就看不了病。如果门诊不限号,医生中午都下不了班。”为此,二院的医生不得不“中午连一连,下班延一延。?#27604;?#26524;还要抽出医生开设咨询门诊,恐怕并不?#36136;怠?/p>

  三?#21644;?#26679;如此,每天门诊量在4000-5000人次,如果要设立咨询门诊,人力?#35797;?#24656;怕是最大的难题。

  不过,为了满足患者的需求,部分医院已经进行了探索。三院就已经推出了互联网诊疗?#25945;?#38382;诊,患者无论身在何处,只要?#21482;?#19979;载“江南大学附属医院(无锡三院)”APP,按科?#24050;?#25321;医生后,便可以通过文字、图片、视频等形?#36739;?#21307;生发送问题,医生会在24小时内给予在线指导。“24小时”这一设置,是考虑到医生本身有医教研工作,也是充分利用医生的碎片化时间,?#28909;?#21033;用上下午门诊的间?#19969;?#19979;班后,甚至是午饭时半小时来为患者提供线上咨询服务。

  目前线上咨询收取的服务费与线下挂号一致,只是医保患者暂时还不能实现报销。

  ?#30340;?#20154;?#24656;?#20986;

  比起三甲大医院,社区医院的医生开设咨询门诊更有优势,首先是时间充裕,其次是熟悉患者,可与患者建立一种长期、稳定的咨询关系,以便为患者提供方便有效、经济安全的医疗服务,同时?#24425;?#29616;分级诊?#39057;哪?#26631;。

  记者:张纪红

[责任编辑:冷雨]
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